KUALA LUMPUR 11 Julai 2026 (The Capital Post) – Liberty General Insurance Berhad (Liberty) mencatat kejayaan membanggakan selepas dinobatkan sebagai penerima anugerah Digital Insurance Initiative of the Year – Malaysia pada Insurance Asia Awards 2026, hasil kejayaan transformasi digital syarikat menerusi pembangunan platform insurans dalaman yang inovatif.
Pengiktirafan tersebut membuktikan komitmen Liberty dalam memperkukuh keupayaan digital selepas berjaya mengintegrasikan operasi perniagaannya di Malaysia. Melalui pembangunan ekosistem digital milik sendiri, syarikat kini mempunyai kawalan lebih besar terhadap proses inovasi serta keupayaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan berdasarkan keperluan pasaran semasa.
Platform digital berkenaan dibangunkan dengan pendekatan mengutamakan pelanggan, menawarkan pengalaman penggunaan yang lebih mudah melalui perkhidmatan berasaskan mudah alih. Pelanggan kini boleh mendapatkan sebut harga, membeli serta memperbaharui insurans kenderaan dengan lebih pantas menerusi proses yang lebih lancar.
Sistem tersebut turut disepadukan secara masa nyata dengan sistem teras Liberty, sekali gus membantu mempercepatkan perjalanan pelanggan dalam mendapatkan perkhidmatan insurans selain meningkatkan tahap kebolehcapaian, kecekapan dan kemudahan penggunaan.
Menurut Ketua Pegawai Pengedaran Liberty General Insurance Berhad, Grace Quah, anugerah berkenaan mencerminkan usaha berterusan syarikat dalam menghasilkan inovasi digital yang memberi nilai tambah kepada pelanggan.
Beliau berkata pelaburan dalam pembangunan keupayaan digital dalaman telah membolehkan Liberty menyediakan pengalaman insurans yang lebih ringkas, pantas dan mesra pengguna, di samping memberikan fleksibiliti kepada syarikat untuk menambah baik perkhidmatan digital pada masa hadapan.
-Advertisement-
Sementara itu, Ketua Pegawai Maklumat Liberty General Insurance Berhad, Ganesan Vaithilingam, berkata kejayaan platform tersebut disokong oleh infrastruktur teknologi kukuh yang dibangunkan bagi memastikan operasi digital berjalan dengan lebih berkesan.
Menurut beliau, pembangunan platform secara dalaman memberikan Liberty kelebihan untuk mengawal proses inovasi, memperkenalkan ciri baharu dengan lebih cekap serta meningkatkan prestasi sistem mengikut perubahan keperluan pelanggan dan perniagaan.
Sejak diperkenalkan, platform digital Liberty telah menunjukkan perkembangan positif termasuk peningkatan penglibatan pelanggan secara dalam talian, kadar penukaran jualan yang lebih baik, pertumbuhan kutipan Premium Bertulis Kasar (GWP) serta peningkatan kepuasan pelanggan.
Insurance Asia Awards merupakan antara program anugerah terkemuka di rantau Asia Pasifik yang mengiktiraf syarikat insurans yang menunjukkan kecemerlangan, inovasi dan impak positif dalam industri insurans.
Pengiktirafan ini mengukuhkan lagi komitmen Liberty untuk meneruskan usaha mempertingkatkan keupayaan digital serta menyediakan penyelesaian insurans yang lebih mudah, relevan dan mudah diakses oleh rakyat Malaysia melalui penggunaan teknologi yang berterusan. – The Capital Post
