CYBERJAYA 27 Jun 2026 (The Capital Post) – Postal Forum menggesa orang ramai supaya lebih berwaspada terhadap peningkatan kes penipuan bungkusan atau parcel scam yang semakin berleluasa, dengan sindiket dilaporkan menggunakan identiti syarikat kurier bagi memperdaya mangsa melalui pelbagai saluran komunikasi.
Badan kawal selia kendiri sektor pos dan kurier yang dilantik oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) itu berkata kesedaran pengguna merupakan benteng pertahanan paling penting dalam usaha membendung jenayah siber yang semakin canggih dan sukar dikesan.
Menurut Postal Forum, penjenayah lazimnya menyasarkan pengguna perkhidmatan kurier menerusi pesanan ringkas (SMS), aplikasi WhatsApp dan emel dengan menghantar notifikasi penghantaran palsu, tuntutan bayaran kastam yang tidak sah, arahan pembayaran bagi penghantaran semula serta pautan pancingan data yang menyerupai sistem penjejakan bungkusan sebenar.
Dalam kebanyakan kes, mangsa akan dihubungi individu yang menyamar sebagai wakil syarikat kurier dan dimaklumkan bahawa bungkusan mereka ditahan atau memerlukan bayaran tambahan sebelum boleh dihantar. Mangsa kemudiannya didesak membuat pembayaran segera atau mengakses pautan tertentu yang akhirnya membolehkan maklumat peribadi dan perbankan dicuri.
Postal Forum turut menarik perhatian terhadap peningkatan penipuan melibatkan kaedah Bayar Semasa Terima (COD). Modus operandi tersebut melibatkan penghantaran bungkusan yang tidak pernah dipesan kepada pengguna, yang kemudiannya membuat bayaran kerana menyangka ia adalah pembelian terdahulu atau hadiah daripada pihak tertentu. Namun selepas pembayaran dibuat, bungkusan yang diterima didapati kosong atau mengandungi barangan yang tidak setimpal dengan nilai yang dibayar.
Antara petunjuk utama yang perlu diberi perhatian termasuk notifikasi penghantaran bagi bungkusan yang tidak pernah dipesan, permintaan pembayaran melalui akaun peribadi atau e-dompet, tuntutan COD yang tidak dapat disahkan, pautan laman web yang mencurigakan serta desakan untuk membuat pembayaran segera.
Ketua Postal Forum, Nurhafizah Hanifah berkata penipuan bungkusan merupakan ancaman serius yang mengeksploitasi kepercayaan pengguna terhadap ekosistem penghantaran dan memberi kesan negatif kepada reputasi keseluruhan industri pos dan kurier.
Beliau menegaskan bahawa pengendali perkhidmatan pos dan kurier mempunyai tanggungjawab untuk memastikan komunikasi dengan pelanggan dibuat melalui saluran rasmi, selain melaporkan sebarang cubaan penyamaran kepada pihak berkuasa bagi membantu membendung aktiviti jenayah tersebut.
Sehubungan itu, Postal Forum mengingatkan pengguna supaya sentiasa memantau status pesanan melalui platform rasmi penyedia perkhidmatan kurier dan menolak sebarang penghantaran yang tidak pernah dibuat oleh mereka.
-Advertisement-
Bagi pembelian secara COD, pengguna disaran menyemak terlebih dahulu kesahihan pesanan sebelum membuat pembayaran. Sebarang penghantaran yang tidak dikenali atau tidak dapat disahkan perlu ditolak bagi mengelakkan kerugian.
Orang ramai juga dinasihatkan supaya tidak mudah terpedaya dengan mesej yang kelihatan rasmi tetapi mengandungi unsur mendesak. Sebaliknya, mereka perlu membuat pengesahan secara terus dengan syarikat kurier melalui laman web atau talian khidmat pelanggan rasmi.
Selain itu, pengguna digalakkan untuk mengelakkan daripada mengklik pautan yang mencurigakan, terutama yang mengandungi alamat laman web yang tidak tepat atau mempunyai kesalahan ejaan yang ketara.
Postal Forum turut menegaskan bahawa syarikat kurier yang sah tidak akan meminta pembayaran melalui akaun peribadi, kad prabayar atau saluran tidak rasmi bagi tujuan pelepasan kastam atau caj penghantaran semula.
Sekiranya menerima mesej yang mencurigakan atau menjadi mangsa penipuan, orang ramai disaran membuat laporan kepada Polis Diraja Malaysia (PDRM) atau menghubungi Pusat Tindak Balas Penipuan Kebangsaan (NSRC) menerusi talian 997 bagi tindakan lanjut.
Nurhafizah berkata usaha meningkatkan kesedaran awam perlu dilaksanakan secara berterusan, termasuk berkongsi maklumat dengan ahli keluarga dan rakan-rakan, khususnya golongan warga emas yang sering menjadi sasaran sindiket penipuan.
Beliau menegaskan bahawa pengguna perlu sentiasa berhati-hati, membuat pengesahan melalui saluran rasmi dan tidak sesekali berkongsi maklumat perbankan atau membuat pembayaran tanpa memastikan kesahihan tuntutan yang diterima. – The Capital Post
